Tere tulemast meie KKK jaotisse! Siit leiate vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele. Meie KKK on loodud selleks, et aidata teil leida vajalikku teavet kiirelt ja mugavalt. Kas teil on küsimusi, mida meie KKK veel ei hõlma? Andke neist teada ja lisame need esimesel võimalusel KKK nimekirja. ▫️Добро пожаловать в наш раздел ЧЗВ (Часто Задаваемые Вопросы)! Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы. Наш раздел ЧЗВ создан для того, чтобы помочь вам быстро и удобно получить необходимую информацию. У вас есть вопросы, которых еще нет в нашем разделе ЧЗВ? Сообщите нам о них, и мы добавим их в список при первой возможности.

1. Kuidas valida lapsele sobiv mänguasi? | Как выбрать подходящую игрушку для ребенка?

   Lapsele sobiva mänguasja valimisel on oluline arvestada tema vanust, arenguetappi ja vajadusi. Meie veebilehel saate mänguasju filtreerida lapse vanuse, kategooria, kaubamärgi või materjali järgi, et leida just teie lapsele sobiv toode.▫️ При выборе подходящей игрушки для ребенка важно учитывать его возраст, этап развития и потребности. На нашем сайте вы можете отфильтровать игрушки по возрасту ребенка, категории, бренду или материалу, чтобы найти именно то, что подойдет вашему ребенку.

2. Mis seisukorras on renditavad mänguasjad ja lastetarbed? | В каком состоянии находятся игрушки и детские товары для аренды?

   Rendime mänguasju ja lastetarbeid, mis on heas töökorras, põhjalikult puhastatud ning minimaalsete kasutusjälgedega. Kõik tooted kontrollitakse enne iga uut rendiperioodi.▫️ Мы сдаем в аренду игрушки и детские товары в хорошем состоянии, тщательно очищенные и с минимальными следами использования. Все товары проверяются перед началом каждого нового периода аренды.

3. Kuidas tagatakse renditavate mänguasjade hügieen? | Как обеспечивается гигиена сдаваемых в аренду игрушек?

   Kõik mänguasjad puhastatakse ja desinfitseeritakse põhjalikult pärast iga rendiperioodi. Kasutame Eesti Tervishoiuameti poolt heaks kiidetud puhastusvahendeid. Puhastusprotsessiga saate tutvuda jaotises “Puhastusprotsess“. ▫️Все игрушки тщательно очищаются и дезинфицируются после каждого использования. Мы используем средства, одобренные Эстонским департаментом здравоохранения. С процессом очистки можно ознакомиться в разделе “Процесс очистки”.

4. Kui pikk ja paindlik on rendiperiood? | Каков срок аренды, и возможна ли его гибкость?

   Rendiperiood kestab üldiselt ühest kuni 30 päevani. Teatud toodetel, nagu ronimisvahendid, võib periood ulatuda kuni 60 päevani. Rendiperioodi saab vajadusel pikendada, kui lepite meiega kokku enne rendiperioodi lõppu. Oleme avatud aruteludele ja püüame pakkuda paindlikke lahendusi. Kui teie laps ei tunne renditud toote vastu huvi, saate selle ka varem tagastada – teeme vastava ümberarvestuse.▫️ Срок аренды обычно составляет от 1 до 30 дней, но для некоторых товаров, таких как лазалки, он может доходить до 60 дней. Аренду можно продлить, если договориться с нами до окончания срока. Мы готовы предложить гибкие условия. Если ваш ребенок не проявляет интерес к арендованному товару, вы можете вернуть его раньше – мы произведем перерасчет.

5. Kas saab täna rentida? | Можно ли арендовать товар сегодня?

   Kahjuks ei saa, sest meie süsteemis on ajablokeering, mis tagab renditoodete ettevalmistuse kvaliteedi. Kui teil on aga kiire vajadus konkreetse toote järele, võtke meiega otse ühendust ja me püüame leida lahenduse. ▫️К сожалению, нет, так как в нашей системе установлена временная блокировка для подготовки товара. Однако, если вам срочно нужен определенный товар, напишите нам, и мы постараемся найти решение.    

6. Millal ja kuidas algab rendiperiood? | Когда и как начинается срок аренды?

   Rendiperiood algab:

   • Pakiautomaadi puhul päevast, mil pakk on automaati sisestatud. Kui transport võtab üle 3 päeva, on teil õigus küsida rendiperioodi pikendamist.

   • Kullerteenuse puhul päevast, mil olete paki kätte saanud.

   • Tellimust vormistades saate lisada märkuse oma soovidega.

   ▫️Срок аренды начинается:

   • В случае доставки через посылочный автомат — с момента, когда товар отправлен. Если доставка занимает более 3 дней, вы можете запросить продление срока аренды.

   • В случае доставки курьером — с момента получения товара.

   • При оформлении заказа вы можете оставить заметку с вашими пожеланиями.

7.  Kui palju maksab renditud kauba kohaletoimetamine? | Сколько стоит доставка арендованных товаров? 

   • Kullerteenus 5€ (tasuta tagastamine hinnas, Tallinnas ja 20 km ümbruses)

   • Pakiautomaadid

     • Omniva – 5€ (tasuta tagastamine 14 päeva jooksul)

     • Itella Smartpost – 5€ (tasuta tagastamine 30 päeva jooksul)

     • DPD – 5€ (tasuta tagastamine 100 päeva jooksul)

   ▫️Сколько стоит доставка

   • Курьерская доставка 5€ (включён бесплатный возврат, по Таллину и в радиусе 20 км)

   • Посылочные автоматы

     • Omniva – 5€ (бесплатный возврат в течение 14 дней)

     • Itella Smartpost – 5€ (бесплатный возврат в течение 30 дней)

     • DPD – 5€ (бесплатный возврат в течение 100 дней)

8. Mis juhtub, kui tagastuskood aegub, aga rendiperiood pole lõppenud? | Что будет, если возвратный код истечет, а арендный период еще не завершен?

   Kui tagastuskood aegub, peab rentnik kauba tagastama omal kulul, välja arvatud juhul, kui rendiperioodi on pikendatud. Valige pakiautomaat, mille tagastuskoodi kehtivus vastab teie rendiperioodile.▫️ Если код возврата истек, Арендатор должен вернуть товар за свой счет, за исключением случаев продления срока аренды. Выбирайте посылочный автомат, срок действия возвратного кода которого соответствует вашему периоду аренды.

9. Kuidas peab renditud esemed tagastama? | Как нужно возвращать арендованные товары? 

   Kui kaup tarniti karbis või hoiukotis, palume teil need alles hoida ja kasutada sama pakendit tagastamiseks. Esemeid ega hoiukotte ei pea tagastamisel pesema. Palume panna kaubad ja kõik pakendid, kasutusjuhendid, riistad, infolehed ja muu, mis oli renditud esemetega kaasas tagasi algsesse karpi või hoiukotti. Kui kaup tarniti lahti võetult, tagastage see samasuguses olekus. Ärge proovige eset rohkem lahti võtta, kui see oli vastuvõtmise ajal, et vältida kahjustusi.▫️ Если товар был доставлен в коробке или защитном мешке, пожалуйста, сохраните их и используйте для возврата. Мыть товары или мешки перед возвратом не требуется. Поместите все товары, упаковки, инструкции, инструменты, листовки и другие элементы, которые поставлялись с арендованными товарами, обратно в оригинальную коробку или мешок. Если товар был доставлен в разобранном виде, верните его в таком же состоянии. Пожалуйста, не разбирайте товар сильнее, чем это было при получении, чтобы избежать повреждений.

10. Milline on tellimuse vormistamise protsess? | Каков процесс оформления заказа?

    Tellimuse vormistamise protsess hõlmab järgmisi samme:

    1. Tutvuge renditeenusega seotud tingimustega, sealhulgas transpordikuludega (Renditingimused, Renditoodete tarne ja tagastus, Puhastusprotsess, Privaatsuspoliitika).

    2. Valige tooted, mida soovite rentida. Rohkem infot toodete kohta leiate nupud Kirjeldus ja Lisainfo iga toote juures.

    3. Tutvuge toodete rendihindadega vajutades nupu Hinnakiri.

    4. Kontrollige kalendrites soovitud kuupäevade olemasolu nupude Rendi algus ja Rendi lõpp alt.

       • Maksimaalselt saab rentida 30 päevaks v.a ronilad. Kui valitud periood ületab maksimaalse kestuse, süsteem ei kuva hinda.

    5. Kui hind sobib, vajutage nuppu RENTIMA, et lisada toode ostukorvi.

    6. Kontrollige ostukorvi:

       • Tutvuge kätte toimetamise ja tagastamise infoga.

       • Kontrollige valitud rendiperioodi ja hinda.

       • Rakendage sooduskoodi, kui see on olemas.

       • Kasutage kogunenud boonuspunkte.

    7. Suunduge maksma:

       • Sisestage vajalikud andmed.

       • Valige tarneviis (pakiautomaat või järgitulija andmed).

       • Valige maksemeetod.

       • Pange linnuke Olen lugenud ja nõustun veebilehe renditingimustega.

       • Vajutage nuppu Esita tellimus.

       • Veenduge, et vajutate makse sooritamise järel nupule “Tagasi kaupmehe juurde”, et tellimus edukalt lõpule viia.

    8. Peale maksmist võtame teiega ühendust, et arutada tellimuse kätte saamise detailid.

    ▫️ Процесс оформления заказа включает следующие шаги:

    1. Ознакомьтесь с условиями аренды, транспортными расходами и другими положениями.

    2. Выберите товары, которые хотите арендовать.

    3. Ознакомьтесь с ценами.

    4. Проверьте доступность желаемых дат аренды в календарях.

       • Максимальный срок аренды — 30 дней, за исключением лазалок. Если выбран срок, превышающий максимальный, система не отображает цену.

    5. Если условия вас устраивают, нажмите кнопку “Арендовать”, чтобы добавить товар в корзину.

    6. Проверьте корзину:

       • Ознакомьтесь с информацией о доставке и возврате.

       • Проверьте выбранные товары, срок аренды и цену.

       • Примените промокод, если он у вас есть.

       • Используйте бонусные пункты, если они накоплены.

    7. Перейдите к оплате:

       • Введите необходимые данные.

       • Выберите способ доставки.

       • Выберите метод оплаты.

       • Поставьте галочку “Я прочитал(а) и согласен(на) с условиями аренды”.

       • Нажмите кнопку “Отправить заказ”.

       • Убедитесь, что после проведения оплаты вы нажимаете на кнопку “Вернуться к продавцу”, чтобы заказ успешно завершился.

    8. После оплаты мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали получения заказа.

11. Valisin Rendi algus ja lõpp aga hinda ei kuvata. Mida tegin valesti? | Я выбрал(а) начало и конец аренды, но цена не отображается. Что я сделал(а) не так? 

    Kontrolli üle, kas maksimaalseks rendiperioodiks oli valitud õige kuupäevade hulk ehk 30 päeva.▫️ Проверьте, не превышает ли выбранный срок аренды максимальные 30 дней.

12. Miks süsteem ütleb, et toode on juba välja renditud? | Почему система пишет, что товар уже арендован? 

    Kui toode on juba ostukorvis ja proovite seda uuesti lisada, kuvab süsteem vastava teate. Sellisel juhul eemaldage toode ostukorvist ja lisage see uuesti valitud rendiperioodiga.▫️ Если товар уже находится в корзине, и вы пытаетесь добавить его повторно, система выдаст сообщение, что товар уже арендован. Удалите товар из корзины и добавьте его снова с нужным периодом аренды.

13. Miks minu makse ei õnnestunud? | Почему моя оплата не прошла? 

    Põhjuseks võib olla see, et te ei jõudnud makseprotsessi lõpuni. Palun veenduge, et vajutate makse sooritamise järel nupule “Tagasi kaupmehe juurde”, et tellimus edukalt lõpule viia. Kui makse siiski ei õnnestu, salvestub tellimus meie süsteemis. Sellisel juhul võtke meiega ühendust, et saaksime muuta tellimuse staatust ja saata teile arve käsitsi tasumiseks.▫️ Причиной может быть то, что вы не завершили процесс оплаты до конца. Пожалуйста, убедитесь, что после проведения оплаты вы нажимаете на кнопку “Вернуться к продавцу”, чтобы заказ успешно завершился. Если оплата всё же не прошла, заказ сохраняется в нашей системе. В таком случае свяжитесь с нами, и мы изменим статус заказа, а также отправим вам счет для ручной оплаты.